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????5月29日—31日，全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽在江蘇省南京市舉辦。其間，來(lái)自32支參賽隊(duì)伍的64名養(yǎng)老護(hù)理員匯聚賽場(chǎng)，用愛心和專業(yè)鑄就匠心，用激情點(diǎn)燃?jí)粝?35名裁判員用“鐵面無(wú)私”的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮“慧眼識(shí)才”的作用;萬(wàn)余名觀摩人員線上線下交流，碰撞出養(yǎng)老服務(wù)人才高質(zhì)量發(fā)展的火花……

技能成才，匠心筑夢(mèng)。大賽落幕之后，我們分別采訪了養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)的部分參賽選手、裁判員、教練員和相關(guān)管理人員，他們從各自角度講出了這次技能大賽給養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)的新啟示、注入的新活力、孕育的新希望。

參賽選手

全國(guó)同行比拼交流，開闊了視野，明確了方向，堅(jiān)定了信心

“奶奶，吃飯前我們先喝一口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子好不好。”在養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)居家場(chǎng)景中，江蘇省選手常麗莉剛拿起水杯，“老人”卻搖了搖頭。得知“老人”不愛喝水、怕嗆咳時(shí)，常麗莉耐心向“老人”普及了水的重要性及防止嗆咳姿勢(shì)，“老人”小心翼翼喝下一口水后，她及時(shí)給出鼓勵(lì)：“您做得真好。

”穿鞋凳、衣柜、護(hù)理床、餐桌餐椅……養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)各場(chǎng)景逼真還原了居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的服務(wù)場(chǎng)景;中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生扮演的標(biāo)準(zhǔn)化“老人”，有的生活無(wú)法自理，有的不想喝水，有的覺得生活無(wú)趣……

“畫面太真實(shí)了。”湖北選手胡瑩瑩告訴記者，無(wú)論是場(chǎng)景布置還是“老人”的反應(yīng)，都與工作時(shí)的真實(shí)護(hù)理場(chǎng)景高度重合，“參加全國(guó)大賽，讓我更加體會(huì)到‘愛’與‘專’是養(yǎng)老人永恒的追求，今后的工作中，我要努力提升理論知識(shí)和專業(yè)技能水平，為養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。”

“真實(shí)的案例和場(chǎng)景，考驗(yàn)著我們的專業(yè)技能和應(yīng)變能力。”通過(guò)參加大賽，山東選手張亞軍對(duì)未來(lái)的工作更有信心，“我將把大賽中學(xué)習(xí)到的護(hù)理技能更好地運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。”

養(yǎng)老服務(wù)體現(xiàn)著“技術(shù)精度”，更離不開“人文溫度”。養(yǎng)老服務(wù)已不是簡(jiǎn)單的喂飯、聊天，護(hù)理員為老人開展個(gè)性化照護(hù)的同時(shí)，還要給予老人心理支持。例如，在操作技能組合賽情境式競(jìng)賽區(qū)，81歲的“王爺爺”因擔(dān)心病情而焦慮不安，需要通過(guò)放松療法舒緩焦慮情緒。

重慶選手葉昕考慮到“老人”伴有記憶力減退問(wèn)題，特意準(zhǔn)備了一個(gè)紙飛機(jī)。“紙飛機(jī)不僅能幫助‘老人’回憶過(guò)去，還能讓他感受到兒時(shí)的輕松與快樂(lè)，將所有壓力和煩惱裝載到紙飛機(jī)上，拋向遠(yuǎn)方。”葉昕的貼心服務(wù)，給予了“老人”積極的心理暗示，重塑了“老人”生活的信心。

“如何通過(guò)細(xì)節(jié)觀察、同理共情、個(gè)性化服務(wù)，來(lái)解決老人面臨的問(wèn)題，幫老人樹立生活的信心，是我參加大賽考慮最多的問(wèn)題。”通過(guò)大賽，葉昕也真正體會(huì)到了“我們是在老人生活的地方工作，而不是老人在我們工作的地方生活”這句話真正的含義。

湖南選手張威從大賽中看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：“養(yǎng)老護(hù)理員的個(gè)人能力是有限的，面對(duì)老年人多樣化的問(wèn)題和需求，今后我要與醫(yī)生、康復(fù)師、心理咨詢師等專業(yè)人員進(jìn)行合作，共同為老年人提供全方位的照護(hù)服務(wù)。”

床頭的一鍵呼叫器、桌上的智能恒溫水杯、老人穿戴的智能防摔馬甲、客廳內(nèi)的智能機(jī)器人……在養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)各場(chǎng)景內(nèi)，科技賦予了養(yǎng)老服務(wù)更多可能。

“運(yùn)用智能設(shè)備為老年人服務(wù)是大賽的一大考點(diǎn)。”浙江選手姜新蓮對(duì)此頗有感觸，“陪聊機(jī)器人可以設(shè)定時(shí)間，提醒老人喝水、吃藥;智能音響和香薰的組合，可以用來(lái)助認(rèn)知障礙老年人放松心情……巧妙利用智能設(shè)施設(shè)備為老年人提供更加精準(zhǔn)、更加科學(xué)的照護(hù)服務(wù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，是我今后工作中要探索實(shí)踐的新方向。”

對(duì)廣西選手韋伊伊來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是此次大賽最大的收獲，“我從事養(yǎng)老行業(yè)只有一年多的時(shí)間，此次全國(guó)各地同行間的比拼、交流，開闊了我的視野，讓我明確了需要強(qiáng)化和改進(jìn)的地方，也堅(jiān)定了我在養(yǎng)老服務(wù)道路上前進(jìn)的決心。”

獎(jiǎng)牌是褒獎(jiǎng)，更是激勵(lì)。許多選手雖然沒能得獎(jiǎng)，但他們并沒有氣餒，大賽在他們心中種下了一顆種子，正待破土而出、茁壯生長(zhǎng)。

裁判員

通過(guò)大賽可以看出，越來(lái)越多專業(yè)、年輕、優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員涌現(xiàn)出來(lái)

養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)中，每個(gè)剎那都可能決定勝負(fù)。在這個(gè)溫暖與競(jìng)技交織的賽場(chǎng)上，還有一群默默支撐著比賽公正與專業(yè)的力量——裁判員。他們用準(zhǔn)確判斷、專業(yè)執(zhí)裁，讓一位位養(yǎng)老護(hù)理新星脫穎而出。

執(zhí)裁過(guò)程中，裁判員邱麗蕓精神高度集中，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，“我們要用專業(yè)、公正的執(zhí)裁，為每位選手的真實(shí)水平和綜合素質(zhì)打好分。”

邱麗蕓從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有11年。2021年，第一次參加全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽的她，便取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。在邱麗蕓看來(lái)，擔(dān)任裁判的過(guò)程，也讓她對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的基礎(chǔ)理論、專業(yè)技術(shù)、危機(jī)干預(yù)、情緒化解等有了更深入的學(xué)習(xí)，“希望以后能更好地發(fā)揮傳幫帶的作用。”

大賽裁判員不僅要將比賽規(guī)則熟記于心，對(duì)細(xì)微情況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，更要對(duì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)了如指掌。據(jù)大賽組委會(huì)技術(shù)工作組負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)共有35名裁判員，90%以上為往屆全國(guó)大賽榮獲三等獎(jiǎng)以上的選手，保障了裁判員的專業(yè)度。

在執(zhí)裁標(biāo)準(zhǔn)化方面，賽前3個(gè)月及臨賽階段，大賽組委會(huì)就執(zhí)裁內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)尺度、裁判員配合度等組織全體裁判員“充電”。“為每一位選手打好分，是裁判員的職責(zé)所在。”養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)專家組組長(zhǎng)劉則楊介紹道，選手能否科學(xué)評(píng)估“老人”情況，能否有尊重、有關(guān)愛、有效地與“老人”溝通，如何撰寫高質(zhì)量的觀察記錄等，都有標(biāo)準(zhǔn)，“通過(guò)裁判員培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)執(zhí)裁的‘同一尺度’。”

裁判員李利看到，大部分選手敏銳觀察到了“老人”需求，結(jié)合實(shí)際形成健康教育方案，并兼顧了安全性和靈活性。“讓我印象最深的是一位選手指導(dǎo)‘老人’健康飲食時(shí)，自創(chuàng)了一首朗朗上口的歌曲，好記、實(shí)用。通過(guò)大賽可以看出，越來(lái)越多專業(yè)、年輕、優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員涌現(xiàn)出來(lái)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。”

“大賽提升了專業(yè)護(hù)理技能要求，例如，除了對(duì)‘老人’常規(guī)評(píng)估外，還要就老人肌力、吞咽功能、藥物過(guò)敏史等進(jìn)行評(píng)估;在健康教育方面要更加細(xì)化，要結(jié)合‘老人’的性格、愛好、心理特征和理解能力，給予科學(xué)合理的健康教育。”在裁判員李金澤看來(lái)，大賽充分體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，也為將來(lái)養(yǎng)老護(hù)理員培養(yǎng)指明了方向。

讓裁判員嚴(yán)謹(jǐn)欣慰的是，許多選手操作動(dòng)作協(xié)調(diào)規(guī)范、言語(yǔ)溫柔有禮，充分展示了養(yǎng)老護(hù)理員過(guò)硬的操作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，“期待大家將人文關(guān)懷更好地運(yùn)用到工作中，也期待養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)更多創(chuàng)新實(shí)踐。”

養(yǎng)老護(hù)理員賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)石曉燕在賽后進(jìn)行技術(shù)點(diǎn)評(píng)，對(duì)選手呈現(xiàn)的技術(shù)亮點(diǎn)予以肯定，也對(duì)選手的不足提出了改進(jìn)方向。

在理論知識(shí)方面，裁判組建議選手制訂照護(hù)方案要密切結(jié)合老人多樣、復(fù)雜的具體情況，將8個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)融入日常照護(hù)工作中，并不斷反思、總結(jié)、提煉，讓照護(hù)問(wèn)題更聚焦、照護(hù)措施更科學(xué)、照護(hù)依據(jù)更合理，方案覆蓋的維度更廣、更深。

在實(shí)操技能方面，裁判組建議選手將大賽所形成的專業(yè)照護(hù)理念與技術(shù)充分實(shí)踐于照護(hù)工作中，并不斷總結(jié)方法、提煉技術(shù)、創(chuàng)新理念，培養(yǎng)以老年人為中心的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓實(shí)操技能更專業(yè)、更有溫度。

“在備賽和參賽過(guò)程中，選手和裁判都獲得了成長(zhǎng)和歷練，這些收獲必將在一線服務(wù)中投射出來(lái)，必將助力養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，必將惠及億萬(wàn)老年人和家庭。”石曉燕說(shuō)。

教練員和相關(guān)管理人員

大賽挖掘出的人才會(huì)逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人，帶動(dòng)更多新人進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)

賽場(chǎng)內(nèi)選手們激戰(zhàn)正酣，賽場(chǎng)外的觀摩人員或是屏氣凝神，用手機(jī)記錄選手的實(shí)操過(guò)程;或是陷入沉思，透過(guò)大賽規(guī)劃養(yǎng)老護(hù)理人才培養(yǎng)的未來(lái)方向。

“從選手到教練，肩上的擔(dān)子更重了。”2021年榮獲全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)的倪燕，此次以江蘇隊(duì)教練的身份重返賽場(chǎng)，肩上的任務(wù)又多了一重——幫助更多新鮮血液走上國(guó)賽舞臺(tái)。

“養(yǎng)老護(hù)理員是什么?很多人還有這個(gè)疑問(wèn)。通過(guò)大賽，大家看到了我們的工作內(nèi)容，看到了養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)性，更看到了一線養(yǎng)老護(hù)理員的辛苦和付出。”在倪燕看來(lái)，大賽是社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)、了解養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的最好平臺(tái)，“選手們?cè)谶@里交流、比拼，最終目的就是為老年人提供更高水平、更有溫度的服務(wù)。”

如今，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)的年輕人，已從“倪燕們”的手中接過(guò)接力棒，為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)青春力量。

“大賽挖掘出的人才會(huì)逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人，帶動(dòng)一批又一批新人進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。”作為一名職業(yè)院校教師，天津隊(duì)教練菅亞玨更看重大賽對(duì)職業(yè)教育的影響，“大賽融入了養(yǎng)老行業(yè)的最新技術(shù)、最新理念，選手們的溝通方法、心理支持技巧、感染防控方法等，都將成為職業(yè)教育中生動(dòng)又獨(dú)具特色的亮點(diǎn)。”

在觀摩區(qū)，青海省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)王軍被選手認(rèn)真、努力的樣子所打動(dòng)。他眼里看到的不僅僅是大賽本身，還有青海養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展的未來(lái)圖景。

“近年來(lái)，青海省圍繞養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)做了一系列努力與嘗試，但與全省老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求相比，人才隊(duì)伍缺口仍比較大。”王軍介紹道，今年，省政府辦公廳印發(fā)《青海省養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案(2024—2026年)》，將實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍增量提質(zhì)作為一項(xiàng)重要行動(dòng)，通過(guò)完善激勵(lì)政策、加大培養(yǎng)力度、擴(kuò)大人才規(guī)模三方面舉措，為養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)制定了“任務(wù)書”、畫好了“路線圖”。他期待政策能為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”“暖心劑”，將更多人才匯聚到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中來(lái)，努力成就自我、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

重慶選手葉昕榮獲一等獎(jiǎng)的消息，讓重慶市社會(huì)福利指導(dǎo)中心副主任倪偉欣喜萬(wàn)分：“重慶將把大賽成果運(yùn)用到推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中，在拓寬引才渠道把量做大、優(yōu)化育才措施用情培養(yǎng)、做實(shí)褒揚(yáng)激勵(lì)真心留人等方面用力，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，真正讓養(yǎng)老服務(wù)人才多起來(lái)、待遇好起來(lái)、質(zhì)量?jī)?yōu)起來(lái)。”

“大賽讓我們看到了差距、找到了不足，在更好推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍發(fā)展上‘得其道’‘懂其法’。”河南省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)張萌介紹，近年來(lái)，河南省建立了41個(gè)省級(jí)人才培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)基地、248家養(yǎng)老服務(wù)人才評(píng)定機(jī)構(gòu)，每年培養(yǎng)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)人才超過(guò)5萬(wàn)人次，“下一步，我們將以大賽為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位練兵和比武力度，為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。”

“通過(guò)全員部署、全員培訓(xùn)、全員參賽，集中宣傳展示了養(yǎng)老護(hù)理員的精湛技能和昂揚(yáng)風(fēng)貌、提升了現(xiàn)有隊(duì)伍的素質(zhì)能力。”在民政部養(yǎng)老服務(wù)司養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)處副處長(zhǎng)何妮看來(lái)，“最重要的是通過(guò)大賽，吸引更多人才積極投身養(yǎng)老服務(wù)，為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍增添新力量、注入新活力、孕育新希望。”(本報(bào)記者 張 婷)